Política de reembolso

Concedemos um direito de devolução de 30 dias. Isto significa que, após receberes o teu artigo, tens 30 dias para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar exatamente no mesmo estado em que o recebeste, sem sinais de uso, sem ter sido utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Além disso, é necessário apresentar o recibo ou outra prova de compra.

Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos em doheem@elements4me.lu.

Se a tua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Se tiveres dúvidas sobre a devolução, podes contactar-nos a qualquer momento através de doheem@elements4me.lu.

Por favor, verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se tiveres recebido um artigo errado, para que possamos analisar e resolver o problema.

Determinados artigos não podem ser devolvidos, por exemplo, artigos fabricados por encomenda (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados). Por favor, contacta-nos se tiveres dúvidas ou preocupações relativamente a um artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales/ofertas.

A devolução do artigo recebido é o procedimento mais rápido para obteres o artigo desejado. Se a devolução for aceite, podes adquirir o novo artigo através de uma nova compra.

Independentemente do acima referido, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias sem indicação de motivo, se a mercadoria for enviada para a União Europeia. Tal como mencionado acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem sinais de uso, sem ter sido utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Além disso, é necessário apresentar o recibo ou outra prova de compra. Exceções: artigos fabricados por encomenda, como por exemplo portas de entrada.